宝马北区首度举办“钣喷体验之旅”

2014年11月29日，首届宝马北区“钣喷体验之旅”走进北京星德宝5S店，现场宝马售后服务人员精湛的维修工艺展示以及互动式的体验参观，帮助客户清晰地了解BMW钣喷高品质维修服务，理解BMW售后服务“高效、透明、关爱”的三大核心价值理念。此后，“2014 宝马北区钣喷体验之旅”还将分别在天津和长春举行。

宝马（中国）汽车贸易有限公司北区副总裁宝一鸣先生在活动中表示：“对于BMW而言，我们不仅提供出色的产品，同时也为客户带来高档的售后服务，以不断提高客户满意度。我们希望通过体验式的活动，让我们的客户亲身体验并了解宝马售后服务的优势，全面感受宝马售后服务的专业品质。”

车身受损后维修的车辆能否达到原厂车身的安全等级是消费者在售后过程中最关注的问题，只有维修技师对产品有全面的了解同时具备精湛的技术，才能保证车辆在维修后保持最精准的尺寸和原有的刚性。在活动中，通过观赏视频、培训师的讲解、体验参观维修车间以及车模水性漆绘画，车辆维修工艺的过程和独到之处得以完整呈现，来宾在答疑解惑环节中还可以得到车辆在使用和保养方面的专业建议。一次体验活动，带给客户的是多重的收获。

宝马是业内首家将售后服务进行品牌化管理的汽车公司，2011年在全国经销商体系中贯彻“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，以及“高效、透明、关爱”的品牌承诺。围绕这一承诺，宝马近年推出了一系列品牌服务项目和举措，例如，针对客户最广泛的需求，推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时小钣喷预约快修服务”，已成功在全国实施6年的“悦享保养套餐”得到了业内和客户的高度认可；以客户关怀为主题，每季度为客户提供免费检测、保养套餐优惠等活动，均在客户中树立了良好口碑。

目前，宝马已经建设起豪华品牌中覆盖面最广、最贴近客户的服务网络，授权经销商网点已超过446家，拥有几十家维修中心、城市快修店和城镇快修店，覆盖全国所有省份。超过9,000个维修工位、近万名国际认证服务人员以及拥有500万订单处理能力的4大零件配送中心，为宝马售后服务品质的持续提升打下坚实基础。

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